岗位基本描述： 1.处理国外客户询单，根据接单流程和规则要求精准、快速提供行程方案及报价。 2.使用西班牙文通过邮件、电话或其他通讯APP进行服务沟通。 3.耐心细致回复客户需求，实现询单有效转化。 4.走团服务跟进及服务质量监控，保证客户体验度。 5.客户管理及关系维护，积累沉淀客户，挖掘客户再次消费需求。 6.各目的地及多类产品及公司办公操作软件学习及掌握。 7.淡季时配合公司营销策略撰写相关西语资讯。 岗位相关要求： 1.良好的西班牙语听、说、读、写能力。 2.练掌握各种办公软件，WORD,EXCEL等。 3.良好的销售服务意识。 4.较强的抗压力，善于沟通，执行力强，有较强的责任心和团队合作精神。 5.热爱旅游，勤奋好学，敢用接受挑战。 6.有旅游相关工作经验者优先。 7.西英双语优秀者优先。
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