1、有拼多多、天猫、淘宝、京东、阿里巴巴网店线上客服咨询工作经验；
2、负责收集、修改客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3、做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品
4、负责进行有效的客户管理和沟通；
5、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；
6、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
7、负责发展维护良好的客户关系，处理好客户投诉工作；
8、负责组织公司产品的售后服务工作；
9、记录好每一天的工作日志，记录客户提出的问题，并及时解决；
10、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
11、熟练运用word excel等office软件，打字速度60字/分钟以上。
12、有良好的沟通能力，能够跟客户进行有效的沟通。
13、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，有爱心，服务态度好。
14、性格开朗，积极向上，工作认真，愿意从小事做起。
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