工作职责
1.负责日常接待预订团队、大客户的下单、退票、改期等日常管理,保证系统预订状况准确、合理;
2.处理预订异常情况和投诉,重要情况上报;
3.统计分析预测客人预订、预订波动、及时与渠道人员沟通;
4.根据提报政策OA,预定组行进产品系统录入,及时监控数据。
任职资格
1.预订部门、旅游行业背景优先;
2.了解预订业务程序,熟悉工具使用;
3.对文旅行业了解,具备商业推广思维及网络推广思维;
4.优秀的文字和口头表达能力。
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