1.内容创作与发布:负责撰写和发布与鸿蒙智行相关的新闻、文章、博客等，确保内容准确、新颖且具有吸引力，以增强品牌影响力和用户参与度。
2.社交媒体管理:运营鸿蒙智行的官方微博、微信公众号等社交媒体平台，定期更新内容，与粉丝互动，回答用户问题，维护品牌形象。
3.用户服务:通过社交媒体、邮件、电话等方式，为客户提供咨询服务，解答产品使用问题，收集用户反馈，提升客户满意度。
4.数据分析:监控和分析新媒体平台的数据，包括但不限于阅读量、转发量、点赞数等，评估内容效果，优化发布策略。
5.活动策划与执行:参与或独立策划线上营销活动，如直播、有奖问答、节日促销等，提高用户参与度和品牌曝光度。
6.跨部门协作:与市场、产品、研发等部门紧密合作，了解最新动态，确保新媒体内容与公司战略一致。
7.危机公关:在遇到负面舆情时，能够及时响应，通过恰当的沟通策略，保护公司声誉。
通过这些职责的履行，新媒体客服不仅能够有效传达鸿蒙智行的品牌理念和产品信息，还能通过与用户的互动，不断收集市场反馈，为公司的产品改进和市场策略提供有价值的数据支持。
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