DCC专员（网络营销）岗位职责
1. 线上客户开发与维护
- 负责通过电话、在线聊天工具（如微信、QQ、企业微信）、社交媒体等渠道主动开发潜在客户，跟进销售线索。
- 对线上咨询的客户进行需求分析，精准推荐产品或服务，促进转化。
2. 数据管理与分析
- 收集、整理客户信息，完善CRM系统数据，定期分析客户行为及转化数据。
- 监控线上营销活动效果（信息流广告等），反馈优化建议。
3. 营销内容执行
- 配合策划并执行社交媒体、短视频平台等数字营销活动，提升品牌曝光度。
- 协助撰写营销话术、FAQ文档，优化客户沟通流程。
4. 跨部门协作
- 与销售团队紧密配合，确保线索高效流转；与市场部协作优化推广策略。
5. 行业动态跟进
- 跟踪网络营销趋势、竞品动态，提出创新性获客建议。
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任职要求
1. 教育背景
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务、广告等相关专业优先。
2. 经验技能
- 1年以上网络营销、电话销售或客服经验，熟悉DCC（Digital Customer Center）运营模式。
- 熟练使用CRM系统、办公软件，具备基础数据分析能力。
3. 核心能力
- 优秀的沟通技巧及抗压能力，能灵活应对客户异议。
- 对互联网营销敏感，熟悉SEO/SEM、社交媒体运营者加分。
4. 其他
- 结果导向，有较强的目标意识和团队协作精神。
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加分项
- 有汽车、教育、金融等行业DCC经验；
- 熟悉短视频直播运营或私域流量管理。