电商订单处理客服【2026年毕业生】

可接受实习时间：

2025年10月离校- 2025年12底

2025年10月离校- 2026年3月/6月底

（实习期间需要在公司上班，实习生可开具实训证明和盖实习章，表现优秀者可发展为正式员工长期就业，享受正式员工福利待遇）

* 实习期内按时薪计算：12元/小时+中晚班10元/天餐补

* 可先实习后转长期发展，转长期后能力匹配薪酬：岗位工资+提成/绩效考核+年终奖，税前3K-5K

你将会负责：

1、负责国内外一线知名品牌，天猫/京东店铺售前售后咨询工作，其主要类目有：服饰、鞋类、腕表、宠粮、个护美妆、医疗器械类、箱包类、体育用品类【具体类目及平台分配可面试详谈】

2、售前部分：了解电商平台规则，熟悉商品特点及卖点和店铺接待规范，了解客户需求，快速响应回复客户，主动引导客户下单，及时跟踪和处理订单

3、售后部分：以服务客户第一为出发点，在线及电话为客户处理售后问题，包括发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜并提出改善或优化建议

我们需要你：

1、对电商行业感兴趣，打字速度60字/分钟以上，电脑操作熟悉，word、excel运用能基本熟练；

2、能接受公司排班：早班：8:30-17:30   中班：13:00-22:00   晚班：15:00-24:00【每个班次中途1小时休息吃饭时间】（月休6-9天排班调休，一周排班一次）

3、具备较好的客户服务意识、应变能力、抗压能力和情绪调节能力；

4、了解电商平台购物流程，能够为顾客及时解决问题以及推荐引导成交且能妥善处理售后问题；

【我们的福利，您的保障与成长】

一、全面保障：已毕业购买五险一金，学生统一购买意外险，入职即享

我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此，我们在您入职当月即为您购买五险一金，为您提供全方位的保障，让您无后顾之忧。

二、休息充足：月休6-9天

我们重视员工的工作与生活的平衡，每月提供6-9天休息时间，采用排班轮休制度，确保您能够合理安排个人时间，享受工作之余的惬意生活。

三、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等

年度体检：我们关注员工的身体健康，每年为员工提供一次全面的体检服务，帮助您及时了解自己的身体状况。

旅游与团建：定期组织员工旅游和团建活动，加强团队凝聚力，让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。

生日会：每月为当月生日的员工举办集体生日会，送上温馨的祝福和精美的礼物，让您感受到家的温暖。

年假、产检假、育儿假：我们提供完善的假期制度，包括年假、产检假和育儿假等，让您在享受工作的同时，也能充分履行家庭责任。

四、1年2次定级调薪机会：能力匹配薪酬，涨薪机会掌握在自己手里

我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供2次自由报名的晋升机会，只要您有能力、有意愿，涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。

五、专项培训：1v1导师制，助力您快速成长

新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。

校招青星培训：针对校招新员工设立的特色培训计划，助力您从校园到职场的平稳过渡。

青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。