品质专员 - 5000-5500元 - 广西富翔鸿基物业服务有限责任公司

品质专员 5000-5500元

广西 - 桂林 - 七星区

1-3年

大专

招 1 人

2025-11-20 更新

五险绩效奖金节日福利员工培训带薪年假生日福利

职位描述

到岗时间：不限

岗位职责：

1.负责制定物业项目品质检查计划，定期对工程、客服、安保、环境等条线开展日常巡检、专项检查及季度全面检查，形成检查报告并跟进整改。监督各项目服务流程执行情况，包括仪容仪表、服务礼仪、设施设备维护等，发现问题后督促整改并复核效果。

2.参与制定或修订物业服务相关制度、操作流程及考核标准，推动服务管理的规范化和标准化。跟踪行业动态及政策法规变化，确保公司服务标准符合最新要求，并提出优化建议。

3.协助处理客户投诉，分析问题根源并制定服务改进方案，定期编制满意度调查报告，推动客户满意度提升措施落地。监督投诉回访流程，确保问题闭环管理，并通过数据分析优化服务响应效率。

4.参与编写管理体系文件、公司品质服务宣传材料，提升品牌形象。做好企业宣传、对外宣传工作；

5.负责微信公众号、视频号、官网的日常运营和维护；

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公司介绍

广西富翔鸿基物业服务有限责任公司成立于2001年5月，于2013年10月获批为一级资质，注册资金为人民币1000万元，为中国物业协会会员单位，广西物业管理专业委员会副主任单位，桂林市物业服务行业协会副会长单位。自成立以来，严格遵循业主之上、服务第一的工作宗旨，大力倡导严格苛求、自觉奉献的工作精神。我公司承诺：接管一个，管好一个，塑造一个精品。热烈欢迎有能力有梦想从事物业服务行业工作的有志之士加入！

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