岗位职责:1、负责监督、检查景区标准化执行和运行情况,按国家相关法令法规,持续完善公司标准化体系文件。
2、负责每日例行景区常规巡查,对景区各部门的服务质量、工作标准、安全管理、食品卫生等进行全面检查、监督和协调。
3、负责处理投诉等突发事件处理,协助后续处理并对事件进行备案和复盘。
4、负责整理游客抽样调查问卷,收集游客意见,完成定期报告。
5、负责检查重点工作的落实情况,检查公司的各项制度、政策、会议精神的传达及落实情况。
6、负责办理领导交代的临时性工作。
任职要求:1、品行端正,责任心强,原则性强,作风严谨细致,具备良好的职业素养和敬业精神。
2、认同公司企业文化,服从公司管理安排,具备较强的团队协作意识和服务意识,具有很强的自我约束能力、判断能力、执行能力和应变能力。
3、具备良好的沟通表达能力、文字组织能力和逻辑思维能力;能熟练使用办公软件。
4、熟悉国家及地方景区管理相关法律法规、标准化建设相关要求,了解景区运营管理流程,服务规范者优先。
5、大专以上学历,2年以上景区管理、巡查监督、标准化建设、投诉处理等相关工作经验者优先。
桂林升辉旅游景区投资管理有限责任公司隶属于桂林升辉旅游投资集团公司,负责桂林独秀峰.王城景区(国家5A级旅游景区)的投资经营管理,亦是桂林红色旅游协会的会长单位;升辉旅游投资集团旗下目前还拥有桂林东泰西山景区(国家4A级旅游景区)、桂林明藩王城文化旅游开发有限公司、升辉明城文化旅游有限责任公司、夜王城演艺有限责任公司等十多家企业,多行业蓬勃发展。在二十多年的经营管理实践中,我集团公司成功打造和参与了一批在国内外具有广泛影响力的精品景区。所管理的桂林独秀峰.王城景区曾先后获得 广西自治区文化产业示范基地 、 广西自治区服务业品牌 、 桂林市行业十佳诚信单位 、 桂林市市长质量奖 ,"广西服务业标准化管理示范企业", 旅游行业先进单位 , 十佳支持秀峰教育事业发展单位 , 自治区级非物质文化遗产 、 携程网中国旅行口碑榜国内最佳旅游景区 、 去哪儿网最具影响力旅游景区 、 全区热心公益事业先进集体 等荣誉和奖项。我们致力于优质服务,以弘扬中华文化、创造最佳的旅游体验价值为使命。升辉旅游集团公司在持续扩大规模,我们诚招各届精英共创美好未来。企业愿景:打造文化旅游第一品牌企业精神:未若独秀者,峨峨郛邑间管理理念:以战略统领全局,以文化凝聚人心核心价值观:以人为本,求真务实,敢为人先,协作担当,始终保持创业激情。作息制:每周工作六天,休息一天福利待遇:社会保险、工龄补贴、爱心基金、旅游、外出培训、年庆活动等公司地址:桂林市王城路1号独秀峰.王城景区内,独秀峰山下停车场旁


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