外贸跟单是做什么的，有哪些岗位职责和岗位要求？

外贸跟单作为国际贸易领域的重要岗位，扮演着连接企业与海外客户的关键角色，以下是其主要职责与要求的详细介绍：

一、岗位职责

订单跟踪 ：这是外贸跟单的核心工作。从客户下单开始，外贸跟单员要实时跟进订单进度，确保产品按照客户要求的规格、数量、质量标准进行生产。在生产过程中，及时协调生产部门解决出现的问题，如原材料短缺、工艺变更等，保证订单能按时交付。

沟通协调 ：外贸跟单员是企业内部各部门与海外客户之间的沟通桥梁。一方面要准确传达客户的需求、订单变更等信息给生产、采购等部门；另一方面要将生产进度、交货期等反馈给客户。例如，当生产过程中出现设备故障可能导致交货延迟时，外贸跟单员需要第一时间向客户说明情况，并协商解决方案，如调整交货期或采取加急生产措施。

质量把控 ：外贸跟单员需要在关键生产节点对产品质量进行检查，如原材料检验、半成品抽检、成品验货等。确保产品质量符合客户的标准和国际相关标准。如在服装外贸订单中，检查服装的面料质感、尺寸精度、缝制质量等，如有质量问题及时要求返工或整改。

二、岗位要求

专业知识 ：熟悉国际贸易流程和相关法律法规是基础。需要掌握进出口报关、报检、退税等操作流程，了解不同国家和地区的贸易政策和法规。例如，清楚欧盟的环保标准对出口产品的限制，以确保产品符合要求。同时，具备一定的外语能力（主要是英语），能够熟练阅读和撰写英文商务邮件，与海外客户进行无障碍沟通。

沟通能力 ：良好的沟通能力至关重要。外贸跟单员要能清晰准确地向客户表达产品信息、交货期等，也要能有效协调企业内部各部门资源。例如，在客户对产品设计提出修改意见时，外贸跟单员要能将这些意见准确传达给设计部门，并跟踪修改进度，及时反馈给客户。

细心与耐心 ：由于外贸跟单涉及到众多细节，如订单条款、产品规格、交货日期等，外贸跟单员必须细心，确保每个环节都不出错。同时，在处理客户投诉、订单变更等情况时，需要保持耐心，积极解决问题，维护良好的客户关系。

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