一、岗位概述：1.确保根据标准及规则给客人提供高效率的服务；2.将餐厅的运作情况及服务细节报告于餐厅经理；3.在特定的场合对客人的投诉、员工放权及与其它部门的沟通作出相应处理决定；4.确保所有客人消费都正确无误的输入电子计算系统；5.确保所有票据及现金都按照喜来登的正确步骤完成；6.依照餐厅经理的指示对客人提供高质量的服务；7.带领小组成员出色完成上级交代任务，确保员工给客人提供优质的服务并达到部门目标。
二、相关技能：1.良好的英语口译及书写能力；2.精通计算机程序；3.拥有2-3年其他五星酒店的工作经验；4.男生身高160cm以上，女生身高155cm以上
三、其它技能要求：1.领导才能、培训技巧、组织能力；2.开朗及外向性格；3.积极的工作态度
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