岗位职责:
1、负责接待顾客、了解顾客需求、解答顾客的咨询;
2、熟练操作pos机收银系统,全场外卡结算,退换货调账;
3、负责会员积分及各种商场活动业务的办理;
4、负责租借、礼品包装、礼品兑换等服务办理;
5、负责各类数据、耗材的记录工作,并及时汇报当班领班;
6、负责办公物料、服务用具、设施设备的维护与管理;
7、收集顾客意见和建议,接待顾客投诉,及时正确向当班领班及客诉专员反映。
任职要求:
1、大专以上学历,男女不限;
2、女生身高160cm以上,男生身高175cm以上为宜;
3、熟悉投诉处理,客服接待等相关工作流程,有相关工作经验者优先。
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