岗位职责:
1.负责客服项目管理;
2. 高效管理客服团队,提高团队综合能力,完成业绩指标;
3.提升各品牌客户满意度,提升服务品牌口碑。
任职资格:
1、具备3年以上电商行业客户服务及售后服务的全面管理工作经验,管理20人以上客服团队者优先考虑;
2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识,对电商行业有深刻的理解和敏感度;
3. 了解主流电商平台(天猫、京东)等的营销环境和常用营销方法,具备客户服务体系建设工作经验,熟悉各电商平台的客户体系;
4、具有突出的组织能力,较强的抗压能力、主观能动性、皮实。
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