1、顾问问询服务、及广播系统管理、总服务台管理及商户信件分发；
2、严格按程序为客人提供服务，处理简单投诉，遇意外情况及时汇报；
3、监督信件接收与发放的分配工作，并检查完成情况；
4、协助楼管人员解决商户投诉，主导解决消费者投诉；
5、定期统计投诉情况、更新商铺信息及常用服务信息等文档资料；
6、商户开、闭店的管理，迎送宾客；
7、提供礼品包装等服务；
8、负责检查与核对爱心伞/残疾车/婴儿车的借出、回收情况及完好程度。
9、民宿订单处理、办客人办下入住及退房手续。
任职资格：
1、形象气质佳，声音甜美，口齿清晰，普通话标准，谈吐流利，语言表达能力强；
2、具备基本的对客服务礼仪，诚实守信，有良好的团队合作精神；
3、熟练使用Office办公软件及网络资源；有一定的英语基础和酒店前台经验。
4、专科或以上学历；酒店管理等相关专业；有运营管理经验者优先。
5、身高1.60米及以上
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