
职位描述:
1、负责售后服务部管理工作,确保其正常运作,完成公司下达的各项任务指标;
2、售后服务部体系搭建,提高团队专业技能与服务质量;
3、制定并组织实施售后服务计划,确保服务的及时性和高质量;
4、解决客户在售后服务中遇到的问题,处理客户投诉,提升客户满意度;
5、定期分析售后服务数据,优化服务流程和方式,提高工作效率和客户满意度。
任职要求:
1、大专以上学历,售后管理工作2年以上,具有部门管理经验;
2、扎实的电子理论知识,具备一定的英语沟通能力,能够用英语进行工作交流和解决问题;
3、具有良好的沟通能力、客服意识,能快速的分析解决问题;
4、具有较强的计划、组织、协调能力。


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