岗位职责
1. 提供境外/香港服务团队或客户的技术支撑;
2. 协同参与集团会议,传达会议纪要,落实执行/跟进会议要求;
3. 接听客户技术人员的电话,快速解决客户上网过程中遇到的问题;
4. 完成用户故障的登记、处理和反馈,定期整理服务报告;
5. 根据工作需要,合理安排各地技术工程师进行现场故障处理并保持跟踪;
6. 配合公司相关部门进行售后阶段的用户关怀,和客户保持良好的关系;
7. 技术支持经理安排的其它事宜。
岗位要求
1. 大学专科及以上学历,精通英语口语、翻译,对计算机网络技术有浓厚的兴趣,男女不限;
2. 有良好的沟通、服务意识,积极主动,有良好的团队合作精神;
3. 有较强的理解能力,熟悉计算机网络技术者优先考虑。
其他福利待遇:
六险一金、餐补、年终奖,每年有固定调薪机会,定期免费体检,带薪年假,零食饮料不限量供应,团队Nice,弹性工作时间,上下班不打卡。
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