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保单服务专员
3500-6500元
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中国人寿保险股份有限公司桂林分公司(银行保险理财部)
广西桂林
/金融(银行/保险)
/国有单位
/1000人以上
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保单服务专员
3500-6500元
广西 - 桂林
3-5年
大专
招 5 人
2026-08-14 更新
被浏览:次
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职位描述
到岗时间:1周以内
职位名称:保单服务专员
岗位职责:
主动回访老客户,深入了解其保单使用情况及需求,提供专业、个性化的售后支持,提升客户满意度;
及时响应并高效处理客户的咨询、投诉及售后问题,确保服务流程规范、解决及时、体验温暖;
深化客户关系管理,建立长期信任机制,推动客户复购与口碑传播,助力业务增长;
定期分析客户反馈与服务数据,持续优化服务流程与标准,提升整体服务质量;
完成部门设定的绩效指标(如回访率、客户满意度、问题解决率等),确保目标达成。
任职要求:
大专及以上学历,保险、金融、客服或相关专业优先;
具备1年以上客户服务或售后服务工作经验,熟悉保险产品及服务流程者优先;
具备优秀的沟通表达能力、倾听能力和同理心,能够精准理解客户需求;
服务意识强,责任心强,具备良好的抗压能力与团队协作精神;
熟练使用办公软件及客户服务系统,具备基础的数据分析能力者更佳。
28-45周岁
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公司介绍
中国人寿保险(集团)公司属国有大型金融保险企业,总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司,1996年分设为中保人寿保险有限公司,1999年更名为中国人寿保险公司。2003年,经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准,原中国人寿保险公司进行重组改制,变更为中国人寿保险(集团)公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构,业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险(企业年金)、资产管理、另类投资、海外业务等多个领域,并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。我们是中国人寿桂林分公司售后服务部门。坚持以专业服务客户的理念打造了一支专业致胜的售后服务团队,为客户带去了专业贴心的服务,并获得客户的一致好评。部门氛围团结,轻松,适合年轻人发展,创业。如果你想获得更好的发展,收获更大的进步,想要做一份自己的事业。加入我们,你一定不会失望!
工商信息
公司名称
中国人寿保险股份有限公司桂林分公司(银行保险理财部)
法定代表人
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成立日期
-
企业类型
-
经营状态
-
注册资金
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工作地址
桂林市叠彩区中山中路52号(基督教堂旁边)
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