岗位基本描述:
1.与客户良好沟通,根据客户需求进行旅游行程设计及准确报价。
2.与国内&海外供应商保持良好的沟通,及时提供线路及价格核算。
3.负责对成交的业务与后期相关部门进行协调沟通与辅助完成,确保对客户产品和服务的承诺达到预期。
4.跟进客人出游动态,在客人旅程中给到问候,及时应答客户在旅行时的诉求协助,并立即解决问题,确保客户旅游满意度。
5.参与产品的研发及学习,保证产品核心竞争力。
6.维护客户关系及资源,培养客户忠诚度,有效提高客户复购。
岗位要求:
1.大专及以上学历,熟练掌握各种办公软件操作。
2.会一门外语(不限语种,英语、法语、西语、日语都可以)。
3.良好的销售服务意识+较强的销售技巧,具备良好的沟通能力。
4.较强的抗压力,善于沟通,执行力强,有较强的责任心和团队合作精神。
5.热爱旅游,认同公司理念及管理规则。
6.有服务及团队协作精神,做事认真细心,有吃苦耐劳的精神。
7.有销售意识和技能、追求进步、具备学习和成长能力,愿意接受专业培训并迅速掌握大量旅游专业知识。
8.有旅游相关关工作经验者优先。
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