岗位职责:
1. 负责客户售后咨询的接待与处理,解答产品使用疑问。
2. 协调内部资源解决客户投诉,跟踪问题处理进度直至闭环。
3. 定期回访客户,收集反馈意见,提升客户满意度。
4. 维护客户关系,挖掘潜在服务需求,促进二次销售。
任职要求:
1. 具备大专及以上学历,专业不限。
2. 拥有良好的学习能力和沟通表达能力,思维敏捷。
3. 工作勤奋乐观,具备较强的应变能力和抗压能力。
4. 品行端正,无不良嗜好,遵纪守法。
5. 形象气质佳,具有服务意识,有相关售后服务经验者优先。
你在?位置
一般 良好 优秀 极好中国人寿保险(集团)公司,是国有特大型金融保险企业,总部设在北京,世界500强企业、中国品牌500强,国家副部级央企单位。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司,1996年分设为中保人寿保险有限公司,1999年更名为中国人寿保险公司。2003年,经国务院同意、保监会批准,原中国人寿保险公司重组改制为中国人寿保险(集团)公司,业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险(企业年金)、资产管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域,并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团,集团公司拥有坚强有力的领导班子,杨明生为公司党委书记、董事长,班子成员有缪建民、陈方磊、张响贤、王思东、崔兰琴、刘慧敏、白涛、刘家德。


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