酒店前台接待

佘慧贞聊一聊

最近在线时间：2025-03-19 08:03

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地址：广西壮族自治区桂林市秀峰区中山中路26号查看上班路线

职位描述

招聘人数：2 人到岗时间：1周以内年龄要求：18-40周岁性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况

酒店前台岗位职责：
1. 接待宾客：负责酒店宾客的接待、登记、入住和退房手续，确保宾客体验顺畅。

2. 信息咨询：为宾客提供酒店设施、服务、周边景点、交通等信息的咨询与解答。
3. 预订管理：处理电话、网络及现场预订，确保预订信息的准确性。
4. 账单处理：负责宾客的账单核对、收款及发票开具，确保账务清晰准确。
5. 问题处理：及时处理宾客的投诉、需求及突发问题，确保宾客满意度。
6. 协调沟通：与其他部门保持良好沟通，确保酒店服务顺畅。
酒店前台任职要求：
1. 教育背景：高中或以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 工作经验：有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先。
3. 沟通能力：具备良好的语言表达和沟通能力，能与宾客及同事有效沟通。
4. 服务意识：具备较强的服务意识，热情、耐心、细致，能够处理宾客需求。
5. 计算机技能：熟练使用酒店管理系统及办公软件
6. 语言能力：普通话流利，掌握基础英语或其他外语者优先。
7. 应变能力：具备良好的应变能力，能够妥善处理突发情况。
8. 形象要求：仪表端正，举止得体，符合酒店服务形象标准。
9. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与其他部门协同工作。
10. 职业道德：诚实守信，责任心强，遵守酒店规章制度。