客房服务员岗位职责及任职要求
一、岗位职责
1. 客房清洁与整理
- 按标准流程清洁客房（更换床品、补充消耗品、吸尘消毒等），确保房间整洁无异味。
- 检查设施设备（灯具、空调、电视等）是否正常运行，及时报修故障。
2. 客户服务
- 响应宾客需求（如提供额外毛巾、洗漱用品等），保持礼貌高效。
- 协助处理客人遗留物品，并按规定登记上交。
3. 物品管理
- 清点布草及客房用品，统计损耗并申领补充。
- 保管清洁工具，合理使用清洁剂。
4. 安全与协作
- 遵守酒店安全制度（如防火、防盗），发现异常及时上报。
- 配合前台、工程部等部门完成突发任务。
二、任职要求
1. 基本条件
- 学历：初中及以上，有酒店工作经验者优先。
- 年龄：18-50岁，身体健康，能适应体力劳动。
2. 技能与素质
- 熟悉清洁工具使用，掌握基础消毒知识。
- 服务意识强，耐心细致，能适应倒班制。
3. 其他要求
- 无不良记录，需提供健康证明。
- 接受短期培训，服从工作安排。
（注：可根据具体酒店要求调整细节，如外语能力、高星级酒店经验等。）
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