客房服务员岗位职责及任职要求
一、岗位职责
1. 客房清洁与整理
- 按标准流程清洁客房(更换床品、补充消耗品、吸尘消毒等),确保房间整洁无异味。
- 检查设施设备(灯具、空调、电视等)是否正常运行,及时报修故障。
2. 客户服务
- 响应宾客需求(如提供额外毛巾、洗漱用品等),保持礼貌高效。
- 协助处理客人遗留物品,并按规定登记上交。
3. 物品管理
- 清点布草及客房用品,统计损耗并申领补充。
- 保管清洁工具,合理使用清洁剂。
4. 安全与协作
- 遵守酒店安全制度(如防火、防盗),发现异常及时上报。
- 配合前台、工程部等部门完成突发任务。
二、任职要求
1. 基本条件
- 学历:初中及以上,有酒店工作经验者优先。
- 年龄:18-50岁,身体健康,能适应体力劳动。
2. 技能与素质
- 熟悉清洁工具使用,掌握基础消毒知识。
- 服务意识强,耐心细致,能适应倒班制。
3. 其他要求
- 无不良记录,需提供健康证明。
- 接受短期培训,服从工作安排。
(注:可根据具体酒店要求调整细节,如外语能力、高星级酒店经验等。)


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