1. 保单保全服务：办理保单信息变更、受益人变更、缴费方式修改、保单挂失、保单复效、生存金/满期金/红利领取、保单贷款等业务

2. 续期缴费管理：提醒客户保单续费、协助缴费、避免保单失效，跟进逾期保单，保障客户保障有效

3. 理赔全程协助：客户出险协助报案、整理理赔资料、跟进理赔进度、全程答疑安抚，一站式理赔服务

4. 客户咨询回访：电话/微信回访老客户，解答保障、条款、权益疑问，处理客户诉求与简单投诉

5. 客户关系深耕：定期保单体检、家庭保障梳理、邀约客户活动、维护客户粘性，挖掘家庭保障缺口，合规保单加保升级

6. 档案数据管理：录入维护客户信息、跟进服务闭环、配合团队内勤、完成上级安排各项工作

任职要求

- 男女不限，大专及以上，优秀可放宽学历

- 沟通亲和、耐心细心、服务意识强、责任心强

- 有无经验均可，公司带薪岗前培训，小白轻松上手

- 认同保险行业，踏实稳定，有团队协作精神

- 会基础手机/电脑操作，长期稳定从业优先