岗位职责:
1、负责电商客服话术优化及整理、人员培养、客服KPI制度制定;
2、负责客服岗位工作流程的整理及制定,帮助公司完整搭建出整体的电商客服流程体系;
3、制定部门培训计划,并按照计划对部门员工进行培训,确保人员能力不断提升
4、能有效统计周期内客服工作成果,及时总结上报,且制定出有效的解决方案并实施;
任职资格:
1、1年以上客服主管经验,有带客服团队管理经验优先考虑
2、服从公司安排,遵守公司规章制度,完成公司交付任务;
3、有良好执行能力和表达沟通能力,具备较强的责任心。
你在?位置
一般 良好 优秀 极好广西桂品达供应链有限公司扎根桂林,立足广西特色农产品资源,专注产地直采、分选包装、冷链仓储、互联网直播、线上线下分销与跨区域产销对接,主打金桔、砂糖橘、芋头、百香果等广西名优农品,打造 桂品出乡、南北互市 流通通道。公司联动产地基地、电商平台、农批市场与渠道客商,打通从田间到终端的供应链链路,严控品控,稳定供货。秉持诚信共赢理念,助力特色农产品上行,为合作客户提供一站式供应链解决方案,把广西好物产销往全国。