英语客服 3500-5000元
广西 - 桂林 - 七星区
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大专
招 2 人
可接受应届生
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安美微客(上海)互联网科技有限公司桂林分公司
广西桂林 /通信(设备/运营/服务) /有限责任公司 /1-50人
英语客服 3500-5000元
广西 - 桂林 - 七星区
经验不限
大专
招 2 人
可接受应届生
2024-01-03 更新
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职位描述
  • 到岗时间:不限

岗位职责:

1、接听服务酒店客人及酒店IT的电话,解决客人及酒店IT上网过程中遇到的问题; 

2、在客服管理系统中录入相关服务记录,不断补充和完善知识库中的内容; 

3、根据知识库内容协助客户解决上网问题,对不能解决问题及时转接给远程技术支持人员; 

4、服务中使用标准的语言规范,以中/英语为客户提供服务; 

5、对服务过程中遇到的新问题,积极和远程技术支持人员进行沟通,快速解决客人问题; 

6、协助相关部门进行客户满意度调查,定期提供服务报告。


岗位要求:

1、专业不限,专科以上学历; 

2、英语口语、听力熟练,能运用英语与客人沟通优先; 

3、具有良好的团队协作精神与较强的集体观念; 

4、良好的服务意识,严格执行公司各项制度。 

5、能接受倒班(两班倒,上一天白班休息一天,上一天晚班休息两天,四天一轮,依次类推)。


上班时间:培训期间8小时班次(行政班9:00-18:00);培训结束后12小时班次(白班早上8:00-晚上20:00,晚班晚上20:00-次日8:00)。

注:长期招实习生,实习生日薪100元/天/8小时,150元/天/12小时。

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公司介绍

        安美微客(北京)互联网科技有限公司,简称 安美互联 ,为酒店智能生态运营商 安美数字 旗下专注于酒店互联网服务管理运营的子公司。

        自2006 年伊始,紧随互联网技术发展峰向,潜心研究酒店互联网接入特点,酒店互联网运营管理的特殊性,以及不同时期所面临的不同需求、困惑和难题, 安美互联 与时俱进,自主研发了酒店网络管理和认证计费系统(AMTT innFOR eFlow HSIA),以及专业的有线宽带、无线覆盖以及专业的网络应用解决方案。从产品的研发,生产,项目咨询设计,咨询安装,员工培训,以及后期的使用保障,后台服务,安美酒店网络解决方案以全产业链自主服务体系,为酒店构建稳定、高速、便捷的互联网运营管理及全方位服务,为高星级酒店入住客人带来安全、迅捷、稳定的上网体验,并为酒店管理人员提供便捷、高效、实用的网络管理以及服务工具。

         经过多年的不断完善,网关产品已升级为酒店高速互联网接入及综合管理服务系统(Hotel High Speed Internet Access and Management Service) 安美互联的网关产品和服务已成为行业龙头,中国大陆市场占有率超过80%,服务约3000家高端星级酒店客户,包括万豪、洲际、雅高、香格里拉、温德姆、喜达屋、希尔顿等在内的30多家跨国酒店管理集团,并且成为产品、服务的认证供应商……  

        如今安美互联业务已涵盖酒店网关软硬件、产品客服中心、酒店互联网服务、会议互联网保障服务、手机端酒店O2O微服务、酒店LBS位置服务、酒店大数据等。

        引人关注的是,安美互联针对高端酒店客户打造的整体服务体系,以独有的400、800 服务中心,每时每刻,7×24 小时的随时待命,确保第一时间内提供服务支持,倾力保障酒店网络运营的安全、稳定、高效,堪称酒店服务领域中的经典。 安美,站在中国酒店数字化服务领域的前端,将 科技与艺术 完美融合,为打造智慧酒店而不断努力。

工商信息
  • 公司名称 安美微客(上海)互联网科技有限公司桂林分公司
  • 法定代表人 -
  • 成立日期 -
  • 企业类型 -
  • 经营状态 -
  • 注册资金 -
工作地址
骖鸾路合鑫大楼四楼
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孙女士
安美微客(上海)互联网科技有限公司桂林分公司
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