岗位职责：

1、根据公司相关制度及物业服务中心特性，拟定服务中心对客服务管理制度细则，并监督执行；
2、拟定物业服务中心年度预算及月度资金计划对客服务相关费用部分；
3、负责本项目工作计划的制定及监督执行。
4、组织开展业主入住、装修管理、报修等日常工作。
5、组织进行业主接待及回访，了解业主对物业服务的意见和建议，组织安排相关问题的落实并反馈；
6、负责重大客户意见和投诉的处理和解决，跟进问题处理情况；
7、组织实施物业管理费及其他费用的收缴，确保完成项目的收缴指标；
8、制定项目培训计划，对各部门开展的培训进行监督，并进行综合评估，提出奖惩建议；
9、制定项目文化活动与节日装饰计划及方案，并组织实施；
10、组织实施客户满意程度调查，进行数据分析，提出整改建议，督促实施；
11、负责小区所有商业广告的管理和租赁，根据项目情况适时开展多种经营，增加收益；
12、建立并维护与业主委员会及项目所在地政府相关部门的公共关系；
13、负责项目法律诉讼方面的相关工作；
14、协助总经理做好本公司的反腐倡廉工作，带头遵守集团的反腐败制度，坚持以身作则、廉洁自律。
15、完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、男女不限

2、大专以上学历，具有物业管理经理上岗证。

3、三年以上同岗位工作经验，具有物业、酒店管理等服务行业经验者优先。

4、熟悉项目运作各环节流程，了解其它部门的运作流程，熟练使用办公软件。

5、熟悉物业行业法律法规。

6、较强的沟通协调能力及应变能力，很好的团队合作精神，较强的执行力。

【薪资:6000-10000元/月，餐补360元/月，8:30-12:00 14:30-18:00 7小时工作制，月休6天，享法定节假日

福利：五险、带薪年假、免费培训、季度奖金、年终奖金、项目奖、节日福利、生日福利、晋升空间大

工作地址：桂林灵川县公园悦府小区、林市七星区云景台小区、桂林秀峰区领秀公馆小区】