电商客服 - 3000-5000元 - 广西九万山泉有限公司

电商客服 3000-5000元

广西 - 桂林 - 象山区

1-3年

学历不限

招 1 人

可接受应届生

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五险年终奖金免费培训绩效奖金节日福利差旅费补贴

职位描述

到岗时间：不限

1. 客户服务

- 及时处理抖音平台上的客户咨询和投诉，提供满意的解决方案。

- 回复客户的评价和留言，维护良好的客户关系。

2. 售后处理

- 负责商品的退换货处理，协调仓库和物流部门，确保售后流程顺畅。

- 跟进售后问题的解决进度，及时向客户反馈处理结果。

3. 数据分析

- 分析售后数据，如退换货率、客户满意度等，找出问题所在并提出改进建议。

- 为产品改进和服务提升提供数据支持。

4. 团队协作

- 与其他部门密切合作，如运营、仓库、物流等，共同提高客户体验。

5 薪资结构

基本工资：一般在 3000 - 5000 元/月。

- 绩效奖金：根据客户满意度、投诉处理的及时性和有效性等指标进行考核，给予相应的奖金。工作量补贴：如果工作量较大，可以给予一定的工作量补贴。能接受不固定休息。

6. 福利待遇

提供专业的客户服务培训。舒适的办公环境。可考虑给予节日福利、员工活动等。

7、周休四天起。

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公司介绍

广西九万山泉有限公司旗下品牌甘冽清泉，源自广西河池罗城仫佬族自治县广西九万山国家级自然保护区，甘甜清凉，口感极佳。经天然富含石英团状电气石的花岗岩体层层过滤净化，呈现出低钠、低矿化、弱碱性、天然小分子团、极软的水质特性，含有大量对人体有益的微量元素，易于人体吸收。工厂一期车间配置了两条全自动吹灌旋一体化生产线，年产能达到瓶装水1.2亿瓶，一次性桶装水900万桶。符合美国麻省理工营养研究中心《母婴水》标准和世界卫生组织定义好水的六大国际标准。

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