主要工作职责：

1. 耗材与设备管理：
• 负责公司售后耗材、配件及设备的入库、仓储、盘点与管理工作。
• 监控库存水平，及时提出采购申请，确保耗材与设备供应充足。
• 建立并维护完善的物资管理台账，确保账实相符。
2. 单据制作与管理：
• 根据服务需求，准确、高效地制作出库单、领用单等各类单据。
• 负责售后相关单据的整理、归档与保管，确保文件流转的准确性与可追溯性。
3. 人员协调与调度：
• 接收客户服务请求，并根据服务区域的紧急程度和工程师的技能特长，合理分配任务。
• 协调与调度售后现场服务人员（如工程师、技术员），确保客户问题得到及时响应。
• 跟踪服务任务的进度，与现场人员保持沟通，确保工作顺利完成。
4. 客户对接与服务：
• 接听售后热线，热情、专业地响应客户的咨询与反馈。
• 准确理解客户需求，清晰记录问题细节，并作为内部与外部的沟通桥梁，有效传递信息。
• 维护良好的客户关系，定期进行客户回访，收集客户意见。

任职资格要求：

• 学历与经验：
• 大专及以上学历，物流管理、行政管理、商务管理等相关专业优先。
• 有仓管、文员、客服或调度相关工作经验者优先。
• 技能与能力：
• 组织协调能力： 思路清晰，具备优秀的多任务处理能力，能够合理安排工作顺序并有效调度人员。
• 沟通与服务意识： 普通话标准，具有良好的沟通技巧和极强的客户服务精神，能耐心、热情地对接客户。
• 细致与责任心： 对数字和单据敏感，工作严谨细致，有高度的责任心，能妥善管理公司资产与文件。
• 熟练使用办公软件： 熟练使用Office办公软件（尤其是Excel和Word），能快速制作和管理各类单据表格。
• 团队合作： 具备良好的团队协作精神，能积极配合同事，共同完成部门目标。