岗位职责
1、 负责酒店宾客接待、咨询、投诉处理等全流程服务,确保客户满意度。
2、处理突发事件(如客户纷纠、系统故障),制定应急预案。
3、收集客户反馈,分析数据并提出改进建议。
4、统筹重要宾客的接待方案,提供个性化服务。
任职要求
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、熟练使用酒店管理系统(如Opera PMS),具备基础数据分析能力。
3、抗压能力强,服务意识敏锐,注重细节。
你在?位置
一般 良好 优秀 极好桂林融创酒店群坐落于广西桂林融创国际旅游度假区,设有两家高端奢华品牌酒店,桂林雁山宋品酒店及桂林融创施柏阁酒店,可提供99套幽静私密别墅小院,300间侗族风格景观客房,超过2300平方米会议宴会空间及4000平方米户外草坪, 为露营拓展及婚礼仪式提供无限想象。全天候各式美食佳酿为您创造 得意山水之外 的惬意度假体验。酒店配备健身中心及泳池,多种亲子活动更增添无限乐趣,是桂林高端休闲游客、旅游团队、家庭亲子和会奖团队,亲山戏水、纵情欢愉的不二选择。
宋品酒店 Song Hotels
品牌分级:奢华度假
品牌定位:
中式低密度度假别墅
高雅、极致的东方生活方式
中国文化的经典传承
施柏阁酒店 Steigenberger Hoterls
品牌分级:超高端商务
品牌定位:
1930年创立,源自德国最顶尖的豪华酒店与度假村品牌
全球知名政治领袖、艺术文化名流人士所选择的酒店品牌
用现代方式演绎全球文化精髓,用引人入胜。


Copyright C 20092014 All Rights Reserved 版权所有 桂林盛才人力科技有限公司
桂ICP备17007207号-1
桂公网安备45030402000013号
地址:广西壮族自治区桂林市象山区南环路竹木巷8号桂林市人才市场 EMAIL:1211833452@qq.com
ICP经营许可证:桂B-20200090 人力资源证: 450303200801
Powered by GLRCW.