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电商培训质检专员

3k-5k
广西-桂林 -七星区 | 1-3年经验 | 大专学历
五险 住房公积金 八小时工作制 带薪年假 国家法定假 餐饮补贴 年终奖金 节日福利 员工旅游 员工培训 生日福利 全勤奖 免费培训 免费旅游 免费体检 绩效奖金
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梫木 聊一聊
最近在线时间:2022-01-20 08:01
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职位描述
招聘人数:3 人 到岗时间:不限 年龄要求:20-30周岁 性别要求:不限 婚况要求:不限

工作职责:

(此岗位不接受实习生)

质检部分:

1、负责公司店铺质检工作,通过电商交易平台查看客服对话等检查方式,挖掘服务过程中存在的规范执行、服务风险、流程规则等电商客服服务过程中存在的问题;

2、根据检查情况,及时输出质量检查报告,能根据发现的问题提出流程规则的优化建议,实施项目的质量控制和优化培训提升,确保项目质量的不断提高;

3、负责各项质量改善措施的效果检验,及时反馈效果检查情况。

培训部分:

1、组织在岗/新人开展质检分享会、在岗质检培训、新人入职培训;

2、学习电商市场优秀的服务标准,赋能质检培训人员,并根据各个业务小组的实际情况进行接待服务标准的优化,不断提升服务标准,提升客户满意度;

3、定期更新质检考试试题,组织在岗客服进行质检测试。加强和及时了解客服对服务接待标准和各个平台规则的掌握情况,针对性不足和短板做好培训。

工作时间:8:30-17:30  

(活动期按照业务排班需求而定) (月休6天)

岗位要求:

1、对电商行业热爱,感兴趣,且对电脑操作熟练,具备一定组织能力;

2、能接受前期的轮岗学习,前期1个月左右需要在业务小组轮岗熟悉质检工作模式和业务流程,活动期间能积极配合业务组的支持工作;

3、能熟练操作Excel、Word和PPT等办公软件,学习能力强,能够快速熟悉公司各项业务操作流程和KPI;

4、具备较强的问题分析能力、总结概括能力、沟通表达能力、抗压能力和洞察力;

5、做事公正客观,原则性和责任心较强;

6、大专及以上学历,1年以上电子商务、呼叫中心工作经验者或优秀毕业生优先考虑;

7、年龄:20-30期间。

关于青木

青木数字技术股份有限公司(简称青木科技)成立于2011年,拥有广州、上海双总部,在北京设有IT研发分部,香港、桂林设有办公室,杭州建有两大自营仓,员工2000余名。
公司拥有品牌零售服务和技术解决方案两大业务板块,涵盖八大核心业务模组,包括电商运营、数字营销、全链路消费者运营、品牌孵化、仓储物流、官网搭建、全渠道融合、数据磨坊TM智能化消费者运营中台。
合作众多国内外知名时尚、快消、美妆品牌,包括 MICHAEL KORS、ECCO、APM MONACO、Acne Studios、Filorga、solidgold、rituals、colgate高露洁、宇津等等。
公司官网:www.qingmutec.com


自定义福利

我们可以给你:
1、入职购买五险一金,加班到19:30提供晚餐;
2、对接国内外一线优秀品牌;
3、设有规范的入职培训;
4、晋升空间大,一年2次晋升涨薪机会,清晰的职业发展渠道;
5、年度定期免费体检;
6、团建拓展活动:定期季度团建,省外/出国游;
7、设立员工关怀委员会:员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派;
8、年终奖,入职满一年享受5天带薪年假。


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
  • 互联网/电子商务/IT服务
  • 股份制公司
  • 1000人以上

青木数字技术股份有限公司(简称青木科技)创立于2011年,总部位于广州、上海,在北京、香港、杭州、桂林、温哥华设有分子公司,现有员工2000余人。
一、公司业务涉及品牌电商运营、品牌数字营销、IT解决方案、仓储服务四大业务,致力于成为以数据和技术驱动的全球化零售服务商。公司成立以来,业务规模不断扩大,先后服务国内外100多个知名品牌,包括 Ecco、Gucci、G2000、Bershka、Emporio Armani、Pigeon、Baleno、Samsonite等。
二、业务板块 软件与数据服务 青木科技整合电商经验和强大的技术团队,提供以大数据、云计算为基础的企业信息化解决方案,包括ERP、CRM、O2O、BI等模块。以软件为依托,通过数据整合、挖掘、洞察和运营实现数据增值,为品牌商提供从数据平台、数据挖掘应用、到场景化数据运营的一整套完整的企业大数据技术营销解决方案。 电商运营服务 以构建现代服务业为起点,基于线上与线下渠道 和谐共生 发展理念,青木科技致力于打造特有的商、运营新模式,为品牌商提供网络渠道运营一站式综合服务,包括渠道建设、渠道资源争取、商品管理、营销策划、活动策划、视觉传达、推广投放、客户服务等全链条服务。 品牌数字营销 通过精准的客户洞察,运用灵活的品牌策略,有感染力的营销创意,丰富的互联网媒介组合,交互式的内容运营模式,创新性整合互联网数字营销上下游产业链,为企业提供实效化的品牌数字营销解决方案。 电商仓储物流 青木科技在华东、华南设有大型仓储物流中心,具备完善的仓储物流配套设备设施,利用先进的wms、oms系统,可为客户提供全链条的仓储物流配套服务。
 三、青木文化 我们的愿景:致力成为以数据和技术驱动的全球化零售服务专家 我们的价值观:客户第一、担当、奋斗、高效、坦诚、开放、持续进化 我们的工作氛围:扁平化的组织架构,员工花名文化,多元化的沟通渠道,丰富多彩的团队活动,年轻的小伙伴们一起打造开放、平等、活力、快速成长的优秀平台。 我们的福利: 大小休、五险一金、绩效奖金、带薪年假、健康体检、集体旅游

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