（此岗位不接受实习生）
质检部分：
1、负责公司店铺质检工作，通过电商交易平台查看客服对话等检查方式，挖掘服务过程中存在的规范执行、服务风险、流程规则等电商客服服务过程中存在的问题；
2、根据检查情况，及时输出质量检查报告，能根据发现的问题提出流程规则的优化建议，实施项目的质量控制和优化培训提升，确保项目质量的不断提高；
3、负责各项质量改善措施的效果检验，及时反馈效果检查情况。
培训部分：
1、组织在岗/新人开展质检分享会、在岗质检培训、新人入职培训；
2、学习电商市场优秀的服务标准，赋能质检培训人员，并根据各个业务小组的实际情况进行接待服务标准的优化，不断提升服务标准，提升客户满意度；
3、定期更新质检考试试题，组织在岗客服进行质检测试。加强和及时了解客服对服务接待标准和各个平台规则的掌握情况，针对性不足和短板做好培训。
工作时间：8:30-17:30
（活动期按照业务排班需求而定） （月休6天）
1、对电商行业热爱，感兴趣，且对电脑操作熟练，具备一定组织能力；
2、能接受前期的轮岗学习，前期1个月左右需要在业务小组轮岗熟悉质检工作模式和业务流程，活动期间能积极配合业务组的支持工作；
3、能熟练操作Excel、Word和PPT等办公软件，学习能力强，能够快速熟悉公司各项业务操作流程和KPI；
4、具备较强的问题分析能力、总结概括能力、沟通表达能力、抗压能力和洞察力；
5、做事公正客观，原则性和责任心较强；
6、大专及以上学历，1年以上电子商务、呼叫中心工作经验者或优秀毕业生优先考虑；
7、年龄：20-30期间。
青木数字技术股份有限公司（简称青木科技）成立于2011年，拥有广州、上海双总部，在北京设有IT研发分部，香港、桂林设有办公室，杭州建有两大自营仓,员工2000余名。
公司拥有品牌零售服务和技术解决方案两大业务板块，涵盖八大核心业务模组，包括电商运营、数字营销、全链路消费者运营、品牌孵化、仓储物流、官网搭建、全渠道融合、数据磨坊TM智能化消费者运营中台。
合作众多国内外知名时尚、快消、美妆品牌，包括 MICHAEL KORS、ECCO、APM MONACO、Acne Studios、Filorga、solidgold、rituals、colgate高露洁、宇津等等。
公司官网：www.qingmutec.com
我们可以给你：
1、入职购买五险一金，加班到19:30提供晚餐；
2、对接国内外一线优秀品牌；
3、设有规范的入职培训；
4、晋升空间大，一年2次晋升涨薪机会，清晰的职业发展渠道；
5、年度定期免费体检；
6、团建拓展活动：定期季度团建，省外/出国游；
7、设立员工关怀委员会：员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派；
8、年终奖，入职满一年享受5天带薪年假。
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