淘宝京东客服（五险一金）

岗位描述

1、此岗位主要负责轻奢服饰/手表类项目，用千牛/京麦电商交易平台回复客户售前咨询，促进交易愉快达成；
2、熟悉商品特点及卖点，了解客户需求，主动引导客户下单；
3、负责订单跟踪与信息核实，对于未付款订单，了解未成交客户的情况，及时催促成交；
4、负责提高顾客满意度，提高客服好评率及店铺转化率；
5、主动、积极完成客服主管分配的其他工作安排。
上班时间：
早班：8:30-17:30中班：13:00-22:00晚班：15:00-24:00
（月休6天，轮班排休）
社保福利：入职当月购买五险一金
双通道晋升：每年2次晋升加薪机会

相关要求

1、有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验优先考虑，热爱电商行业，打字速度50-60字/分钟以上，电脑操作熟悉，word、excel运用能基本熟练；
2、能接受公司排班：早班：8:30-17:30中班：13:00-22:00晚班：15:00-24:00（月休6天）
3、具备较好的客户服务意识、应变能力、抗压能力和情绪调节能力；
4、了解电商平台购物流程，善于发现客户需求，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐；
5、大专及以上学历，如果经验丰富且能力优秀者可适当放宽条件，年龄：20岁-30岁，男女不限。

关于青木

青木数字技术股份有限公司（简称青木科技）成立于2011年，拥有广州、上海双总部，在北京设有IT研发分部，香港、桂林设有办公室，杭州建有两大自营仓,员工2000余名。
公司拥有品牌零售服务和技术解决方案两大业务板块，涵盖八大核心业务模组，包括电商运营、数字营销、全链路消费者运营、品牌孵化、仓储物流、官网搭建、全渠道融合、数据磨坊TM智能化消费者运营中台。
合作众多国内外知名时尚、快消、美妆品牌，包括MICHAELKORS、ECCO、APMMONACO、AcneStudios、Filorga、solidgold、rituals、colgate高露洁、宇津等等。
公司官网：www.qingmutec.com

自定义福利

我们可以给你：
1、社保福利：入职购买五险一金
2、对接品牌：对接国内外一线优秀品牌
3、晋升空间：每年2次晋升加薪机会，清晰的职业发展渠道
4、培训机制：设有规范的入职培训及岗位技能提升培训
5、餐补福利：中班晚班提供10元/天的餐补
6、团建拓展活动：定期季度团建，省外/出国游
7、设立员工关怀委员会：员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派
8、其他福利：年终奖、年度体检、入职满一年享受5天带薪年假等