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小红书客服专员(月休6天)

3-4k
广西-桂林 -七星区 |不限经验 |大专学历 |可接受应届生
五险 住房公积金 带薪年假 国家法定假 餐饮补贴 全勤奖 年终奖金 员工旅游 免费培训 免费旅游 免费体检 节日福利 员工培训 生日福利
2024-04-20 更新被浏览:
凉子 主管 聊一聊
最近在线时间:2024-04-20 14:04
150份简历投递
100%平均回复率
14天平均回复时长
电话:156****9268 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:桂林市七星区桂磨路创意产业园2栋一单元4楼 查看上班路线
职位描述
招聘人数:2 人 到岗时间:不限 年龄要求:19-33周岁 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况


你将会负责:

1.品牌店铺服务:

-负责国内外一线知名品牌在天猫/京东店铺的售前售后咨询和后台处理工作,确保顾客体验满意。


2.售前咨询与引导:

-熟悉所售商品的特点及卖点,根据客户需求主动引导客户下单。

-及时催促未付款订单成交。


3.售后问题处理:

-在线处理客户发货、物流跟踪、维修件或退货等售后问题。

-根据售后经验提出工作流程的改善或优化建议。


4.后台订单管理:

-负责处理后台订单相关问题,确保订单信息准确无误,及时跟进订单状态,保障交易顺利进行。


我们需要你:

1.电商行业基础与技能:

-了解电商平台购物流程,打字速度60字/分钟及以上。

-对电商行业感兴趣,熟悉电脑操作,包括word、excel等基本办公软件的运用。

-有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验者优先。


2.客户服务能力与素质:

-具备良好的客户服务意识和技巧,能够妥善处理客户问题。

-具备较强的应变能力、抗压能力和情绪调节能力。


3.销售导向与问题解决能力:

-能够主动引导客户成交,并具备处理售后问题的能力。


*工作时间:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00,轮班制,排班轮休,月休6天。

*工作地点:广西桂林市桂磨大道创意产业园2栋一单元4楼。


【我们的福利,您的保障与成长】


一、全面保障:五险一金,入职即享

我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此,我们在您入职当月即为您购买五险一金,为您提供全方位的保障,让您无后顾之忧。


二、休息充足:月休6天

我们重视员工的工作与生活的平衡。每月提供6天休息时间,采用排班轮休制度,确保您能够合理安排个人时间,享受工作之余的惬意生活。


三、关爱健康与团队:年度体检、旅游、团建、生日会等

年度体检:我们关注员工的身体健康,每年为员工提供一次全面的体检服务,帮助您及时了解自己的身体状况。

旅游与团建:定期组织员工旅游和团建活动,加强团队凝聚力,让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。

生日会:每月为当月生日的员工举办集体生日会,送上温馨的祝福和精美的礼物,让您感受到家的温暖。

年假、产检假、育儿假:我们提供完善的假期制度,包括年假、产检假和育儿假等,让您在享受工作的同时,也能充分履行家庭责任。


四、晋升与涨薪:一年两次自由报名晋升,涨薪机会掌握在自己手里

我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供2次自由报名的晋升机会,只要您有能力、有意愿,涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。


五、专项培训:助力您快速成长

新人培训:为新员工提供系统的入职培训,帮助您快速融入团队,熟悉工作流程。

校招青星培训:针对校招新员工设立的特色培训计划,助力您从校园到职场的平稳过渡。

青蓝计划:为优秀员工提供进阶培训和发展机会,培养公司未来的中坚力量。




求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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关于青木

青木数字技术股份有限公司(简称青木科技)成立于2011年,2022年A股成功上市(证券代码301110),拥有广州、上海双总部,在北京设有IT研发分部,香港、桂林设有办公室,杭州建有两大自营仓,员工2000余名。公司拥有品牌零售服务和技术解决方案两大业务板块,涵盖八大核心业务模组,包括电商运营、数字营销、全链路消费者运营、品牌孵化、仓储物流、官网搭建、全渠道融合、数据磨坊智能化消费者运营中台。合作众多国内外知名时尚、快消、美妆品牌,包括 MICHAEL KORS、ECCO、APM MONACO、Acne Studios、Filorga、solidgold、rituals、colgate高露洁、宇津、斯凯奇等等。

青木荣誉

★ 商务部电子商务示范企业、广东省高新技术企业、海珠区重点企业、广东省电商示范企业

★ 2021年度天猫六星服务商

★ 2019-2020年天猫服饰品牌营销综合型服务商

★ 2019年天猫消费者运营优秀综合服务商

★2018-2019年天猫六星服务商

★2017年最佳天猫合作伙伴

青木文化

我们的愿景:致力成为数据和技术驱动的零售服务专家

我们的价值观:客户第一、担当、奋斗、高效、坦诚、开放、持续进化

节日休闲娱乐:提供丰富节日礼品及生日礼品与员工活动:下午茶,生日派对、羽毛球比赛、公费旅游、户外团建、不定期聚餐等精彩活动

假期:享受国家法定节假日、带薪年假、带薪病假、婚假、产假、陪产假、丧假、工伤假、探亲假、哺乳假等有薪假期

保险:入职即购员工购买五险一金,补充商业保险

专业价值提升:70 精品课程,集训营、线上授课、拓展培训、导师制、工作坊等各类岗位分享及培训,提升个人职业价值

激励机制:每年可享有2次调薪晋升机会,绩效奖金、超额奖励、项目创新奖励等。


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