岗位描述: 1、主要负责斯凯奇、阿玛尼、班尼路、梦洁家纺等轻奢品牌官方旗舰店售前及售后工作,用电商交易平台回复客户售前、售后咨询,促进交易愉快达成;【具体的项目品牌分配可面试详谈】 2、追踪物流,确保快递及时妥善送达; 3、接受并处理客户投诉,了解投诉原因并提出改善建议; 4、能积极完成客服主管分配的其他工作; 5、对接国际一线品牌,主要产品分别为服饰类、鞋类、箱包类,饰品类天猫/京东/唯品会店铺客服专员,主要负责售前、售后岗位工作内容。 工作时间:排班轮休,大小休,月休最少6天 早班:8:30-17:30中班:13:00-22:00晚班:15:00-24:00 社保福利:入职当月购买五险一金 晋升空间:双通道晋升,每年3次晋升加薪机会
相关要求: 1.熟悉京麦、淘宝旺旺、唯品会等线上聊天软件; 2.对网络销售购物流程有一定了解,对快时尚服饰类感兴趣,有电商线上客服岗位经验者,或者有门店服饰、箱包、奢饰品类导购经验者优先考虑; 3.善解人意,语言表达能力强,善于沟通,头脑清晰,有较强应变能力,能够为顾客及时解决问题以及推荐引导成交; 4.打字速度40字/分钟以上,word、excel使用能基本熟练; 5.热情,细致,精力充沛,有耐心; 6.责任心强,对团队具有高度的忠诚感,我们是年轻的团队,希望我们每一个人来到这里都带着一股年轻力量涌入。
关于青木: 青木数字技术股份有限公司(简称青木科技)成立于2011年,拥有广州、上海双总部,在北京设有IT研发分部,香港、桂林设有办公室,杭州建有两大自营仓,员工2000余名。 公司拥有品牌零售服务和技术解决方案两大业务板块,涵盖八大核心业务模组,包括电商运营、数字营销、全链路消费者运营、品牌孵化、仓储物流、官网搭建、全渠道融合、数据磨坊TM智能化消费者运营中台。 合作众多国内外知名时尚、快消、美妆品牌,包括MICHAELKORS、ECCO、APMMONACO、AcneStudios、Filorga、solidgold、rituals、colgate高露洁、宇津等等。 公司官网:www.qingmutec.com
我们可以给你: 1、入职购买五险一金,中晚班提供餐补; 2、对接国内外一线优秀品牌; 3、设有规范的入职培训; 4、晋升空间大,一年3次晋升涨薪机会,清晰的职业发展渠道; 5、年度定期免费体检; 6、团建拓展活动:定期季度团建,省外/出国游; 7、设立员工关怀委员会:员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派
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