核心职责
1、负责景区导游接待部的运营与管理;
2、协助景区建立服务品牌,制定导游接待标准化服务标准与流程,提升服务质量,针对不同游客群体制定对应服务体系;
3、负责审核旅行团接待和财务清算等相关手续;
4、妥善处理游客的投诉问题,负责做好重点旅行团、重要客人的接待工作;
5、妥善处理接待过程中发生的服务质量问题;
6、负责对部门员工的督导、培训与考核。
任职要求
1、大专以上学历,35~45岁;
2、五星级酒店及大型旅游景区行业或其它服务型工作北京,三年以上服务团队管理经验;
3、具备标准化服务体系方案制定、团队培训与激励能力。
Copyright C 20092014 All Rights Reserved 版权所有 桂林盛才人力科技有限公司
桂ICP备17007207号-1
桂公网安备45030402000013号
地址:广西壮族自治区桂林市象山区南环路竹木巷8号桂林市人才市场 EMAIL:1211833452@qq.com
ICP经营许可证:桂B-20200090 人力资源证: 450303200801
Powered by GLRCW.