岗位名称：月嫂育婴签单老师
岗位职责：
1. 客户咨询与签单
- 负责接待客户咨询，了解客户需求，提供专业的月嫂及育婴服务方案。
- 根据客户预算和需求，匹配合适的月嫂或育婴师，促成服务合同的签订。
- 跟进合同签订流程，确保客户信息和服务细节准确无误。
2. 月嫂/育婴师资源管理
- 负责月嫂、育婴师的招聘、筛选及岗前培训工作。
- 维护月嫂/育婴师资源库，定期更新人员信息及服务评价。
- 协调月嫂/育婴师的排班和调配，确保服务及时到位。
3. 售后服务与关系维护
- 跟进客户服务过程，及时处理客户反馈和投诉，提升客户满意度。
- 定期回访客户，挖掘潜在需求，促进二次合作或转介绍。
4. 市场推广
- 协助制定月嫂/育婴服务的推广计划，参与线上线下宣传活动。
- 维护公司品牌形象，提升市场竞争力。
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任职要求：
1. 教育背景
- 中专及以上学历，护理、母婴护理、家政服务等相关专业优先。
2. 工作经验
- 1年以上母婴护理、家政服务或销售相关工作经验，熟悉月嫂/育婴行业者优先。
- 有客户服务或签单经验者更佳。
3. 技能要求
- 具备良好的沟通能力、谈判技巧和客户服务意识。
- 熟悉月嫂/育婴服务流程及行业标准。
- 熟练使用办公软件（Word/Excel等），能处理基础数据统计。
4. 个人素质
- 责任心强，耐心细致，能承受一定的工作压力。
- 有亲和力，善于与客户及服务人员建立良好关系。
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加分项：
- 持有母婴护理师、育婴师等相关资格证书。
- 有家政公司或月子中心工作经验。
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